1. Giới thiệu & Phạm vi áp dụng
Chào mừng bạn đến với ZevX Store (gọi tắt là "Hệ thống" hoặc "Chúng tôi"). Bằng việc truy cập, tạo tài khoản, nạp tiền vào ví hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch mua sản phẩm/tiện ích số nào trên website, Quý khách hàng mặc nhiên đồng ý và cam kết tuân thủ toàn bộ các quy định tại văn bản Điều khoản sử dụng này.
2. Trách nhiệm bảo mật tài khoản
Mỗi khách hàng chịu trách nhiệm tự quản lý thông tin đăng nhập, mật khẩu cá nhân và phiên đăng nhập của mình. ZevX Store không chịu trách nhiệm trong trường hợp khách hàng chia sẻ tài khoản cho người khác hoặc để lộ mật khẩu dẫn đến thất thoát số dư ví.
Mọi yêu cầu trừ ví thực hiện từ tài khoản đã xác thực hợp lệ đều được ghi nhận là giao dịch do chính chủ tài khoản thực hiện.
3. Quy định giao dịch & Nạp tiền ví VietQR
Số dư ví ZevX Store được nạp qua cổng chuyển khoản ngân hàng tự động (VietQR). Khách hàng có nghĩa vụ quét đúng mã QR hoặc nhập chính xác mã nội dung nạp tiền được hệ thống cấp riêng cho từng đơn nạp.
Hệ thống tự động đối soát và cộng số dư theo đúng số tiền thực nhận tại tài khoản thụ hưởng của ZevX Store.
4. Nghiêm cấm hành vi gian lận & Khiếu nại sai lệch (Chargeback)
Nghiêm cấm tuyệt đối mọi hành vi lợi dụng lỗi kỹ thuật, tấn công bot, giả mạo biên lai chuyển tiền, rửa tiền hoặc cố ý khiếu nại chargeback sau khi đã nhận key bản quyền hoặc tài nguyên số.
Bất kỳ hành vi gian lận nào sẽ dẫn đến việc đình chỉ vĩnh viễn tài khoản (FROZEN), vô hiệu hóa toàn bộ key/tài nguyên đã cấp và cung cấp chứng từ cho cơ quan có thẩm quyền xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam.
5. Giới hạn trách nhiệm kỹ thuật
ZevX Store cam kết nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động 24/7 của hệ thống. Trong các trường hợp bất khả kháng (sự cố mạng quốc tế, gián đoạn API cổng thanh toán ngân hàng, bảo trì hạ tầng đám mây), chúng tôi sẽ thông báo công khai và hỗ trợ xử lý bù đắp kịp thời cho khách hàng.